Time for something new

IT Support Consultant


Az ORIANA egy dinamikusan növekvő, innovatív magyar cégcsoport, nemzetközi ügyfél és partnerkör terjeszkedéssel. Cégcsoportunk a Forrester által is említett a low-code/ no-code megoldásokat szállító elismert világpiaci szereplők egyike! Fejlesztési módszertanuk az üzleti folyamatok digitalizációjára optimalizált, modern eszközök és technológiák alkalmazásával.

IT Support Consultant


A keresett szakember a termékfejlesztő csapat tagjaként támogatja az Oriana termékének felhasználóit. A termék a Low-code / no-code megoldásra épülő innovatív keretrendszer, hatékony megoldást nyújt a digitalizált üzleti folyamatok kialakítására. A felhasználók képzett fejlesztők és IT szakemberek.

Feladatok:


• Ügyfélszolgálati csatornákon beérkező bejelentések gyors és hatékony kezelése
• A bejelentések nyomon követése a teljes életciklus során
• A bejelentések előszűrése, osztályozása (triage), illetve továbbítása az illetékes munkatársaknak
• A bejelentésekkel kapcsolatos teljes kommunikáció lebonyolítása a bejelentővel
• Határidők követése, illetve az SLA-k és az eszkalációk kezelése
• Supporttal kapcsolatos riportok, dashboardok készítése és naprakészen tartása
• Release adminisztrációban történő közreműködés
• Support folyamat dokumentálása
• Tesztelésben való közreműködés

Elvárások:


• Min. 2 év hasonló munkakörben (pl. informatikai területen működő ügyfélszolgálaton) szerzett releváns tapasztalat
• Informatikai alapismeretek
• Tapasztalat hibakezelő rendszer használatában (pl.: ZenDesk, AzureDevOps,Jira, Gemini, Etc)
• Kiváló kommunikációs képességek
• Precíz és önálló munkavégzés
• Ügyfélközpontúság
• Dokumentálási hajlandóság
• Angol nyelvismeret
• Tanulási hajlandóság

Előnyök:


• A következő technológiák bármilyen szintű ismerete: SQL, .NET, C#, html, css, javascript, xml, json, iis
• Informatikai végzettség
• Szoftvertesztelésben szerzett tapasztalat

Amit kínálunk:


• Fiatalos, nyitott vállalati kultúra, támogató csapat
• Érdekes, változatos, szakmai kihívásokkal teli munkák
• Rendszeres céges rendezvények
• Kerékpártároló, zuhanyzó, sportolási lehetőség, csocsó, darts
• Home Office lehetőség

Küldje el önéletrajzát a következő e-mail címre:

Álláshirdető

Kovács Lili

vezető tanácsadó

lili.kovacs@foxhr.hu

Lili közel tizenöt éves tapasztalattal rendelkezi a nemzetközi cégek piacán. Ez idő alatt több száz jelölttel dolgozott sikeresen együtt az új szakmai kihívások megtalálásában. Szakterülete a vezetőkiválasztás, valamint szenior szakemberekkel történő együttműködés HR, pénzügy és IT területeken.